Умови використання
Останнє оновлення: 10 лютого 2026 року
1. Загальні умови
Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між користувачами та адміністрацією веб-сайту nuvkero (xerlo.ua). Використовуючи наш сайт, ви автоматично погоджуєтесь з усіма умовами, викладеними нижче. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якими умовами, просимо не користуватися нашим сайтом.
2. Предмет угоди
nuvkero - це інтернет-платформа для продажу натуральних добавок та супутніх товарів. Ми надаємо наступні послуги:
- Надання інформації про товари та їх характеристики
- Прийом та обробка замовлень
- Доставка товарів покупцям
- Консультації щодо використання продукції
- Післяпродажна підтримка клієнтів
3. Реєстрація та облікові записи
Для оформлення замовлень реєстрація не є обов'язковою. Проте, надаючи свої персональні дані, ви гарантуєте їх достовірність та актуальність. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності своїх контактних даних та повідомляєте нас про будь-які зміни.
4. Замовлення та оплата
4.1 Оформлення замовлення
Замовлення вважається оформленим після заповнення форми замовлення та підтвердження менеджером по телефону. Ми залишаємо за собою право відмовити у виконанні замовлення у разі недоступності товару або з інших об'єктивних причин.
4.2 Ціни та оплата
- Ціни на товари вказані в українських гривнях
- Оплата здійснюється при отриманні товару (накладений платіж)
- Ми залишаємо право змінювати ціни без попередження
- Ціна на момент підтвердження замовлення є фіксованою
5. Доставка
5.1 Способи доставки
- Кур'єрська доставка по Україні
- Доставка поштовими службами (Нова Пошта, Укрпошта)
- Самовивіз з відділень служб доставки
5.2 Терміни доставки
Стандартний термін доставки складає 2-5 робочих днів з моменту відправки. Точні терміни залежать від вибраного способу доставки та географічного розташування отримувача.
5.3 Вартість доставки
- Безкоштовна доставка при замовленні від 500 грн
- Стандартна вартість доставки - за тарифами перевізника
- Вартість доставки повідомляється при підтвердженні замовлення
6. Повернення та обмін
6.1 Право на повернення
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, за умови збереження його первинного вигляду, споживчих властивостей та товарного вигляду.
6.2 Умови повернення
- Товар не був у використанні
- Збережено оригінальну упаковку
- Наявність документів, що підтверджують покупку
- Відсутність порушень цілісності упаковки
7. Гарантії та відповідальність
7.1 Наші гарантії
- Гарантуємо якість та оригінальність продукції
- Забезпечуємо відповідність товару його опису
- Дотримуємося термінів доставки та зобов'язань
- Надаємо кваліфіковану підтримку клієнтів
7.2 Обмеження відповідальності
Наша відповідальність обмежується вартістю проданого товару. Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, втрату прибутку або інші непрямі наслідки використання продукції.
8. Інтелектуальна власність
Весь контент сайту, включаючи тексти, зображення, логотипи, дизайн, є інтелектуальною власністю nuvkero або використовується на законних підставах. Забороняється копіювання, відтворення або використання контенту без письмової згоди адміністрації.
9. Заборонене використання
Забороняється використовувати наш сайт для:
- Передачі шкідливого програмного забезпечення
- Спаму або неправомірної розсилки
- Порушення прав інших користувачів
- Незаконної діяльності будь-якого характеру
- Спроб несанкціонованого доступу до системи
10. Медичний дисклеймер
ВАЖЛИВО:
- • Продукція, що продається на сайті, не є лікарськими засобами
- • Результати використання є індивідуальними
- • Інформація на сайті не замінює медичну консультацію
- • Перед використанням рекомендуємо консультацію зі спеціалістом
- • Продукція продається без рецепта
11. Вирішення спорів
Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення домовленості, спори розглядаються у судовому порядку відповідно до законодавства України. Застосовне право - законодавство України.
12. Зміни в умовах
Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови використання. Про зміни ми повідомлятимемо шляхом розміщення оновлених умов на сайті. Продовження використання сайту після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.
13. Контактна інформація
З усіх питань щодо умов використання сайту ви можете звернутися до нас:
📧 Email: [email protected]
📱 Телефон: +380 97 234 5678
📍 Адреса: м. Київ, вул. Хрещатик, 24
🕒 Години роботи: Пн-Пт 9:00-18:00
Увага: Використовуючи наш сайт, ви підтверджуєте, що ознайомились з цими умовами та погоджуєтесь їх дотримуватися.